Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại ke5688

Chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuXác minh ví điện tử nội địa
ke5688 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại ke5688
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu tài khoản đều cần xác minh danh tính trước khi xử lý.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở ứng dụng hoặc trình duyệt, chọn biểu tượng hỗ trợ góc phải màn hình — kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt ngay lập tức.

Email bảo mật

Gửi yêu cầu dữ liệu, khiếu nại hoặc đề nghị xoá tài khoản qua email hỗ trợ — nêu rõ số tài khoản và phương thức xác minh danh tính.

Hỗ trợ tài khoản

Đối với các vấn đề liên quan đến ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money gắn với tài khoản, đội hỗ trợ tài khoản xử lý riêng từng trường hợp.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách ke5688 giữ an toàn thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không phải điều chúng tôi tuyên bố — đó là thứ bạn có thể kiểm chứng qua từng bước vận hành. Cookie chỉ được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị quen thuộc, không theo dõi hành vi ngoài nền tảng. Thông tin tài khoản được mã hoá khi truyền tải và lưu trữ. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hoá dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được truyền qua kết nối SSL. Dữ liệu lưu trữ trên máy chủ cũng được mã hoá theo tiêu chuẩn kỹ thuật hiện hành.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xoá cookie bất cứ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.

Lưu trữ và thời hạn

Dữ liệu giao dịch được giữ theo thời hạn pháp lý yêu cầu tại khu vực áp dụng. Sau khoảng thời gian đó, thông tin không còn cần thiết sẽ được xoá hoặc ẩn danh hoá.

Quyền của bạn

Bạn có quyền truy cập bản sao dữ liệu cá nhân, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xoá tài khoản. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và cung cấp thông tin xác minh danh tính.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ liên quan đến thông tin cá nhân.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Với giao dịch, chúng tôi ghi mã tham chiếu từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — không lưu mật khẩu ví của bạn.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên quảng cáo. Một số đối tác kỹ thuật vận hành nền tảng có thể truy cập dữ liệu ở mức tối thiểu và bị ràng buộc bảo mật theo hợp đồng.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp hoặc email, cung cấp thông tin xác minh danh tính và nêu rõ yêu cầu — xem, chỉnh sửa hay xoá dữ liệu. Chúng tôi sẽ phản hồi sớm nhất có thể.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị quen thuộc của bạn, giúp chuyển tiếp mượt giữa điện thoại và trình duyệt. Chúng tôi không dùng cookie để theo dõi hành vi ngoài nền tảng.

Mã giao dịch và trạng thái nạp/rút được lưu theo thời hạn pháp lý yêu cầu tại khu vực áp dụng. Sau đó, các dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ.

Khi chính sách được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.